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22年充电电源研发生产经验


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特 牛电 源服务支持

 

  服务宗旨

  公司秉承“客户所需,即我所为,为客户创造价值”,以诚信与客户建立长期的伙伴关系为原则。

  服务承诺

  本着客户所需,即我所为,为客户创造价值的宗旨,竭诚为您提供全方位的咨询及产品应用服务。满足客户多样化需求的经营理念,每月电话回访、400电话支持,追求迅速完善的售后服务体系,体现快速、有效、温馨的服务态度,以提高顾客满意度为目标,建设成具有鼎充特色的售后服务管理体系。

  服务事项

  技术服务包括提供售前技术咨询、产品选型设计、出厂检验、安装调试指导、工厂培训及现场培训的提供等。

  维护为确保产品在用户处无故障、高效率长期运行,公司制定有详细的设备维护标准,同时委派专业客服工程师到用户处指导用户相关人员对机组按照维护标准定期进行维护保养,当然对产品定期的维护工作亦可根据协议规定的,由客服工程师来完成。

  保修公司承诺免费质保期为十八个月,时间从产品交货之日起计算,保修期内免费负责维护。

  终身服务对自己的产品实行终身监管,不论用户是否提出要求,客服工程师都会进行定期巡检。在保修期满后,以优惠的价格提供维持正常运转所必须的附件、备件和易损件。

  备件为每一个用户建有完善的技术档案,工厂备件库备有足够的备品、备件,确保每一位用户终身享有可靠的备件服务。